Kundenversprechen
WIR schätzen Ihr Vertrauen zu unserer Arbeit, nur eine 5-Sterne-Zufriedenheit ist uns gut genug.
Deshalb werden wir Sie immer nach Ihrer Meinung fragen und Bewertungen unserer Leistung prüfen. Fairer Kritik stehen wir offen gegenüber.
WIR kommunizieren offen, transparent und fair.
· Wo immer möglich werden wir einen Rundgang um das Fahrzeug mit Ihnen durchführen.
· Unterbreiten wir Ihnen vorab eine detaillierte und präzise Kosteneinschätzung
· Wir werden immer Ihre Zustimmung einholen, falls zusätzliche Arbeiten erforderlich würden.
WIR führen alle Service- und/oder Reparaturarbeiten stets im Sinne des marken-spezifischen Serviceversprechens und nach aktuellen Service Standards durch.
· Unser Fachpersonal ist spezifisch geschult und zertifiziert, um die Diagnose, den Service und die Reparaturen vorschriftsgemäss durchzuführen.
WIR garantieren die Ausführungen unserer Dienstleistungen und erklären die erledigte Arbeit und die Kosten im Detail.
· Sie erhalten immer eine vollumfängliche Erklärung der erledigten Arbeit und sämtlicher damit verbundenen Kosten.
· Die Ausführungen unserer Arbeit und die damit verbundenen Kosten werden durch uns bestätigt und dokumentiert.
WIR garantieren Ihnen die Einhaltung aller qualitativen Standards gemäss den Vorgaben von Audi.
· Wo immer möglich verwenden wir nur Original-Teile oder Markenprodukte gleichen Standards.
WIR halten Sie immer mobil.
Nebst einem Ersatzfahrzeug können wir Ihnen weitere alternative Mobilitätsformen (z.B. Tageskarte ZVV, Hol-/Bring-Service) anbieten.
WIR kümmern uns um die nächste Generation.
Damit Ihr Fahrzeug auch morgen oder übermorgen weiterhin in guten Händen ist, bilden wir bereits heute die Fachkräfte von Morgen aus und bieten Ausbildungsplätze an.
WIR haben keine langen Wartezeiten.
Für Notfälle finden wir selbstverständlich auch jederzeit eine kurzfristige Lösung.
WIR stehen für Qualität, denn Sie ist uns wichtig.
Deshalb lassen wir uns jedes Jahr einem ISO-Audit unterziehen, um uns stetig noch weiter verbessern zu können.